Políticas de Cambio, Devolución y Reembolso

En illmatiwear nos interesa que estés 100% conforme con tu merch oficial. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptás las siguientes condiciones que regulan los cambios y devoluciones, diseñadas bajo el marco legal de la República Argentina (Ley de Defensa al Consumidor).

1. Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con la legislación vigente, disponés de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de entrega del paquete para revocar tu compra si te arrepentís de la misma.

• Condición obligatoria: Para hacer efectivo este derecho, el producto debe ser devuelto exactamente en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, sin lavar, con todas sus etiquetas colocadas y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de prendas que muestren indicios de uso o lavado.

2. Cambios por Talle o Gusto (Derecho del Cliente)

Si necesitás cambiar la prenda porque no te va el talle o preferís otro modelo:

• El plazo máximo para solicitar el cambio es de 10 días corridos desde la recepción del producto.

• Costos de Logística: Al tratarse de una elección del comprador, todos los costos de envío y reenvío de la mercadería corren por cuenta exclusiva del cliente, tanto para envíos nacionales como internacionales hacia países limítrofes.

3. Cambios por Falla de Fabricación o Error de Envío

En el caso remoto de que recibas una prenda con un defecto de fábrica o hayamos cometido un error en el talle o modelo despachado:

• Deberás notificarnos dentro de los 10 días de recibido aportando fotografías del inconveniente.

• Una vez verificado el error, illmatiwear asumirá el 100% de los gastos logísticos para retirar el producto defectuoso y entregarte la prenda correcta en perfectas condiciones.

4. Envíos Internacionales y Aduanas (Países Limítrofes)

Para las ventas fuera de Argentina, la Tienda cumple con despachar la mercadería en tiempo y forma a través del courier internacional. illmatiwear no se hace responsable por tasas aduaneras, impuestos de importación locales o demoras burocráticas que puedan aplicar las aduanas de destino (ej. Chile, Brasil, Uruguay, etc.). Es responsabilidad del comprador cumplir con las normativas de ingreso de mercadería de su propio país.

5. Proceso para Iniciar un Reclamo

Para iniciar cualquier cambio o devolución, envianos un correo electrónico a illmati.tiendaoficial@gmail.com (o al correo de contacto vigente de la tienda) indicando tu número de orden de compra, nombre completo y el motivo del cambio. Nuestro equipo te guiará con los pasos para el despacho del paquete.